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QRCI（Quick Response, Continuous Improvement）就是快速反应，持续改善。QRCI内容主要由以下部分构成：快速反应制度，问题升级标准，邮件、流程“双清零”，重要事项跟进执行，工作日清日毕，企业文化落地。如果能建立这种平台化协作机制，真正达到纵向到底、横向到边、责任明确、多科室多部门联动的高效问题管控机制，这种畅通的信息传递渠道、人员快速反应的协作能力，将切实提高我们的战斗力！
QRCI效率：
1、效则为人先，率能着根本。
2、邮件流程日清，高效工作日毕。
3、时间就是金钱，效率就是生命。
4、向工作要效率，向自己要效益。
5、绝对的执行，绝对的高效。
6、问题升级标准化，高效执行靠大家。
7、快速反应，雷厉风行，持续改善，防范未然。
QRCI用于各层级第一时间了解并快速解决现场问题，同时制定有效的固化防控措施，在全公司范围内进行标准化，以预防类似问题重复发生。
QRCI的定义及目的：
1、定义
QRCI（Quick Response ,Continuous Improvement），即快速反应，持续改善，用于各层级第一时间了解并快速解决现场问题，同时制定有效的固化防控措施，在全公司范围内进行标准化，以预防类似问题重复发生。
2、目的：
建立纵向到底、横向到边、责任明确、分级管理、持续改善的高效问题管控机制，全面提升公司整体运营效率，畅通信息传递渠道、提高快速反应能力，形成自主协作解决问题的企业文化氛围，快速满足内部和外部客户需求，持续提升客户满意度。
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